Публичная оферта (договор на оказание услуг)

14 апреля 2014г.

Индивидуальный предприниматель Абрамова Лариса Альбертовна (ОГРНИП 306720330600071), именуемая в дальнейшем Школа, предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому Студент, платные услуги по предоставлению в услуг обучения иностранным языкам (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).

1. Порядок заключения договора

1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Школы по адресу http://almamaterschool.ru/oferta.

1.2. Акцептом (принятием предложения заключить договор) является оплата Студентом заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором.  Акцептирование Студентом настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.

1.3. С момента акцепта Студента настоящий договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего договора и по ходу его исполнения Клиенту приходят информационные письма на электронную почту, указанную Клиентом  при регистрации, т.е. при подаче заявки на пробный урок, на сайте Школы.

1.4. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.

2. Предмет договора

2.1. В соответствии с настоящим договором Школа обязуется оказывать Студенту услуги в виде предоставления дистанционных индивидуальных занятий по иностранным языкам, а Студент обязуется их посещать и оплачивать в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим договором.

2.2. Количество занятий, проводимых в соответствии с настоящим договором, определяется количеством оплаченных Студентом занятий.

2.3.  Одно занятие длится 60 минут, также задается домашняя работа с дальнейшей проверкой Преподавателем. Количество упражнений для домашней работы определяется Преподавателем исходя из целесообразности, максимальный размер — 5 упражнений.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Оказание услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Студентом обязанности по оплате услуг, предусмотренной разделом 6 настоящего договора.

3.2. В целях оказания услуг по настоящему договору Школа вправе привлекать третьих физических лиц (далее — Преподаватели) или юридических лиц.

3.3. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видео связь через интернет между Студентом и Преподавателем.

3.4. Методика и формат занятий определяется Школой при участии Преподавателя, с учетом целей и пожеланий Студента.

4. Обязанности Школы

4.1.Оказать качественные услуги по обучению Студента иностранным языкам в соответствии с количеством оплаченных уроков.

4.2. Обеспечить учебный процесс квалифицированным преподавательским составом.

4.3. Обеспечить Студента  необходимыми бесплатными электронными учебными материалами и пособиями.

4.4. Установить расписание занятий по согласованию со Студентом.

4.5. Компенсировать занятия, не состоявшиеся по вине Преподавателя.

4.6. Курировать процесс обучения Студента, отслеживать эффективность занятий и вносить коррекции когда это необходимо.

4.7. Быть доступным для связи по указанным на сайте контактам http://almamaterschool.ru в течение установленного рабочего дня.

4.8. Осуществлять оповещение Студента о назначенных уроках посредством имейл уведомлений не менее чем за 12 часов до их проведения.

4.9.  Предоставлять по первому требованию отчет о балансе на абонементе Студента, а также уведомлять о заканчивающемся абонементе.

4.10. Выставлять счет на продление абонемента Студента при достижении баланса в 1 урок.

4.11.  Осуществить  возврат неиспользованных средств за уроки  по требованию Студента в течение 3х рабочих дней в соответствии с пунктом 8 настоящей Оферты.

5. Обязанности Студента

5.1.Своевременно и полностью оплачивать Школе стоимость оказываемых Услуг в порядке, в сроки и размере установленных п.6 настоящего Договора.

5.2. Посещать все занятия, предусмотренные составленным непосредственно с Преподавателем графиком занятий.

5.3. Обеспечить возможность проведения уроков: отсутствие посторонних людей, тишину, а также  отсутствие технических проблем. В случае срыва урока по вине Студента он обязан оплатить занятие полностью.

5.4.Оплатить занятия, которые не состоялись по вине Студента.

5.5.Предупредить Школу о переносе занятия по указанным на сайте Школы контактам (скайп, почта, телефон) в срок не позднее, чем за 8 часов до начала занятия. Нерабочие часы школы не учитываются.  В случае неисполнения данного условия, со Студента списывается оплата за назначенное занятие.

5.6. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Школой в связи с исполнением настоящего Договора, не раскрывать и не разглашать такие факты или информацию (кроме информации общедоступного характера) какой-либо третьей стороне без предварительного письменного согласия Школы.

6. Оплата услуг

6.1. Стоимость Услуг Школы и возможные способы оплаты публикуются Школой на своем сайте по адресу  http://almamaterschool.ru/costs 

6.2. Предоставление Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты.

6.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Школы.

6.4. Если у Студента остается одно оплаченное занятие, Студент обязан оплатить следующие занятия до момента окончания последнего оплаченного занятия. В случае неисполнения Студентом настоящей обязанности Школа вправе аннулировать график занятий Студента и ставить на ранее зарезервированное за Студентом время занятия с другими лицами.

6.5. Школа может в одностороннем порядке менять стоимость услуг путем размещения информации на сайте Школы по адресу http://almamaterschool.ru/costs . При этом стоимость уже оплаченных  Студентом занятий не подлежит изменению.

6.6. Студент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.

7. Правила обучения для Студентов

7.1. Положения о бесплатном пробном уроке

7.1.1. Пробный урок может быть предоставлен любому физическому лицу, достигшему 18 лет. В случае недостижения 18 лет договоренность о пробном уроке устанавливается между Школой и родителями.

7.1.2. Длительность пробного урока — 30 минут.

7.1.3. Студент  и Преподаватель на пробном уроке согласовывают график занятий.

Согласованное расписание сохраняется за Студентом в течение 3 (Трех) суток с момента проведения пробного занятия. Если в течение указанного срока Студент не выполнит свои обязанности по оплате, расписание, согласованное со Студентом аннулируется.

7.2.  Перенос и отмена уроков

7.2.1. Перенос или отмена назначенного занятия Студентом могут быть осуществлены не позднее чем за 8 (Восемь) часов до начала занятия. Несоблюдение указанного срока приравнивается к неявке Студента на занятие, урок засчитывается как пройденный.

7.2.2. Преподаватель имеет право переносить занятия не позднее чем за 8 (Восемь) часов до начала занятия(в случае болезни и по другим уважительным причинам), предупредив об этом Студента не более 2х раз в месяц. Если Студент считает, что Преподаватель слишком часто переносит занятия, Студент вправе обратиться к своему куратору в контакт-центр с требованием о смене Преподавателя.

7.2.3. Преподаватель вправе приостановить оказание услуг по  в дни новогодних, рождественских и майских праздников, а также на период летнего отпуска, предварительно предупредив об этом Студента.

7.2.4. Студент вправе взять до двух перерывов в год длительностью до 14 дней с сохранением расписания и назначенного Преподавателя.

7.2.5. При перерывах более 14 дней расписание студента аннулируется, Школа вправе ставить на его часы других студентов. Если такое произошло, при возвращении Студента к обучению Школа произведет замену Преподавателя.

7.3. Неявка на занятие и срыв занятия.

7.3.1. Если в установленное время Студент не доступен для звонка Преподавателя,  Преподаватель в течение всего времени занятия повторяет попытки связаться со Студентом. При этом временем начала занятия считается установленное в графике занятий время занятия, пропущенное Студентом время не компенсируется.

Если в результате вышеназванных процедур связаться со Студентом не удается, занятие считается проведенным и оплачивается в размере 100%.

7.3.2. Если назначенное занятие началось, но прервалось по вине Студента (звонок, гости, и тп.), Преподаватель ожидает студента в течение отведенного на урок времени.  В случае, если Студент не появился, урок считается пройденным.

7.3.3. Если в установленное время начала занятий плюс 5 (Пять) минут Студент не получает звонка от Преподавателя, он обязан немедленно связаться соШколой в порядке, предусмотренном пунктом 4.1 настоящего договора. Занятия, которые не состоялись по вине Преподавателя, переносятся в полном объеме на другое, удобное для Студента, время и проводятся бесплатно.

7.3.4. Занятие считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Преподаватель или Студент не сообщит Исполнителю о том, что оно не состоялось по вине Преподавателя или Студента.

7.3.5.  Ответственность за  неоказание услуги в связи с отсутствием у Студента необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом несет Студент.

8. Возврат оплаты

8.1.  Возврат за неиспользованные занятия осуществляется в течение 3х рабочих дней после получения подписанного Студентом заявления за возврат средств. Форма заявления предоставляется Администраторами Школы по запросу.

8.2. Сумма к возврату высчитывается за вычетом всех скидок, которые были применены к оплате за данный абонемент. Например, если был приобретен абонемент на 20 уроков стоимостью 14900 рублей (скидка 1100 рублей) + применялась скидка 10%, итого стоимость к оплате составила 13 410 рублей. Пройдено студентом было 10 уроков, стоимость которых без скидок — 8000 рублей. Таким образом, сумма к возврату составит  5410 рублей (13 410 руб — 8000 руб.)

8.3. С суммы на вывод дополнительно удерживаются 2 комиссии платежных систем: первая комиссия за зачисление оплаты абонемента, уже выплаченная Школой, и вторая — за перевод денежных средств Студенту.

8.4. Возврат денежных средств возможен в течение 14 дней после даты оплаты. По истечению этого срока денежные средства не возвращаются. При этом обязательства по проведению оплаченных уроков Школа берет на себя в полном обьеме.

9. Прочие условия

8.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего договора и законодательством Российской Федерации.

8.3. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение ими своих обязательств по настоящему Договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), а именно: наводнения, других стихийных бедствий, военных действий, постановлений и решений органов государственной власти или других событий. Надлежащим подтверждением наличия форс-мажорных обстоятельств и их продолжительности для Сторон является справка, выдаваемая уполномоченными органами.

8.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Сторона, чье право нарушено, направляет другой Стороне письменную претензию (требование) по факсу или в электронном сообщении.

Если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней Сторона, направившая претензию, не получила ответ на нее, а также, если в течение 15 (Пятнадцать) календарных дней с момента получения первого ответа на претензию Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в судебные органы в порядке, установленном законодательством РФ.